수원 의료소모품 전문 매장 의료창고 MES 수원점이 고객 체험 및 상담 서비스 확대를 위해 3D 체형 분석 솔루션 ‘탱고바디(TANGO BODY)’를 새롭게 도입했다고 10일 밝혔다.
고객이 자신의 체형과 신체 균형 상태를 직접 확인한 뒤 관련 상담과 제품 체험까지 이어갈 수 있도록 오프라인 서비스 범위를 넓힌다는 취지다.
업체에 따르면 탱고바디는 3D 기반으로 체형과 자세를 분석하고 좌우 균형 상태를 확인할 수 있는 솔루션이다. 족압과 체중 분포를 비롯해 관절 가동범위(ROM) 등을 확인할 수 있으며 분석 결과를 바탕으로 운동 방향에 대한 안내도 제공한다.
의료창고 MES 수원점은 이번 솔루션 도입을 통해 단순히 의료·돌봄용품을 살펴보는 데서 나아가 고객이 자신의 체형과 신체 균형 상태를 분석 결과로 확인한 뒤 상담을 받을 수 있도록 체험 과정을 확장했다. 고객이 매장에서 자신의 체형과 신체 균형 상태를 확인하고 관련 상담과 제품 체험을 이어갈 수 있도록 구성했다.
분석 이후에는 매장에 배치된 전문인력과 상담을 진행할 수 있다. 의료창고 MES는 간호사 및 간호 전문 인력을 비롯해 사회복지사, 물리치료사, 작업치료사, 청각 관련 전문 인력 등을 통해 이용자의 상태와 생활환경, 불편 사항에 따른 1대1 상담을 지원하고 있다.
고객은 탱고바디를 통해 자신의 체형과 균형 상태를 확인한 뒤 전문인력과 상담을 진행하고, 필요한 제품군이나 사용 방법 등에 대한 안내를 받을 수 있다. 이후 쇼룸에서 관련 제품을 직접 살펴보고 체험하는 방식으로 서비스를 연계한다.
의료창고 MES 수원점은 의료소모품과 가정용 의료기기, 재활용품, 복지용구, 요양·돌봄용품, 보청기 등 다양한 제품군을 취급하고 있다. 퇴원 이후 가정에서 회복과 돌봄을 이어가는 환자와 보호자, 장기적인 돌봄이 필요한 고령자와 가족 등을 대상으로 제품 상담과 체험 서비스를 제공해 왔다.
특히 의료·돌봄용품은 같은 용도의 제품이라도 이용자의 신체 상태와 사용 환경에 따라 적합성이 달라질 수 있는 만큼 의료창고 MES는 제품을 미리 정하지 않고 방문한 고객도 현재 겪고 있는 불편이나 생활환경을 설명한 뒤 필요한 제품군에 대한 안내를 받을 수 있도록 운영하고 있다.
의료창고 관계자는 “이번 탱고바디 도입은 고객이 자신의 체형과 신체 균형 상태를 먼저 확인한 뒤 상담과 제품 체험으로 이어갈 수 있도록 오프라인 서비스를 확대하기 위해 마련했다”며 “단순히 제품을 살펴보는 것뿐 아니라 자신의 상태를 이해한 뒤 필요한 정보를 안내받을 수 있도록 상담 과정을 지속적으로 보완해 나갈 계획”이라고 말했다.
이어 “앞으로도 의료소모품과 의료기기, 재활·돌봄용품 등 기존 제품군과 연계할 수 있는 체험 및 상담 서비스를 확대해 고객이 매장에서 보다 다양한 정보를 확인할 수 있도록 운영해 나갈 예정”이라고 밝혔다.
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