롯데GRS가 운영하는 외식 주문 앱 ‘롯데잇츠(LOTTE Eatz)’가 주문 사용자환경(UI)·사용자경험(UX)을 전면 개편했다.
롯데GRS는 주문 절차를 간소화하고 메뉴 탐색과 결제 편의성을 높이는 방향으로 롯데잇츠를 개편했다고 12일 밝혔다.
먼저 장바구니와 주문서, 결제 단계를 통합하고 최근 구매 상품을 다시 주문할 수 있는 기능을 앱 전면에 배치했다. ‘잇츠 픽(Eatz’s Pick)’을 통해 세트 메뉴와 음료, 토핑 등을 추천 조합으로 한 번에 주문할 수 있는 기능도 추가했다.
주문 화면에서는 매장 식사와 포장 여부를 먼저 선택하도록 배치하고 한 손으로도 쉽게 조작할 수 있도록 카테고리와 제품 노출 방식을 변경했다. 메뉴 배열과 옵션 구성도 정비했으며 네이버페이, 토스페이 등 간편결제 수단도 추가했다.
롯데잇츠는 롯데리아와 엔제리너스, 크리스피크림 도넛 등 롯데GRS 외식 브랜드를 한 곳에서 주문할 수 있는 앱이다. 2020년 출시 이후 누적 회원 수 600만명을 돌파했다. 지난 5월에는 모바일·웹 접근성 인증을 획득하며 이용 환경 개선도 이어가고 있다.
롯데GRS 관계자는 “이번 개편은 사용자 입장에서 불편함을 줄이고 주문의 편의성을 높이는 데 집중했다”며 “앞으로도 서비스 개선을 통해 고객 만족도를 높여나갈 것”이라고 말했다.
정희원 기자 happy1@sportsworldi.com
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