삼성서울병원이 과학기술정보통신부와 한국콘텐츠진흥원 등이 후원하고, ㈜디지털조선일보가 주관한 ‘모바일 어워드 코리아 2024’에서7년 연속 병원 분야 대상을 수상했다고 밝혔다.
삼성서울병원은 올해 상급종합병원 최초로 웹접근성, 모바일접근성 품질 인증을 획득하고, 장애인과 고령자 분들이 일반인들과 동등하게 모바일 콘텐츠에 접근할 수 있도록 개선했다.
특히 모바일 사전 문진의 유형을 확대하여 진료 프로세스에 효율성 및 환자 편의성을 도모한 사례는 병원 안팎으로 큰 호응을 불러일으켰다.
또, 진료일정에 따라 해당 시점에 가장 필요한 서비스를 먼저 조합하여 화면 구성을 맞춤으로 제공하는 서비스를 제공하면서 사용자는 날마다 증가하는 추세이다.
올 해에는 가장 많이 사용하는 검사결과 조회화면 UI/UX 개선도 진행됐다.
환자 등 사용자가 자주 조회하는 검사만 선별하여 한 화면에서 조회를 할 수 있도록 구성하고, 검사 추이를 그래프로 확인할 수 있는 기능을 갖췄다. 환자가 꼭 보고 싶은 검사로만 조합하여 조회할 수 있어, 편의성과 활용성이 크게 늘어난 게 특징이다.
삼성서울병원은 “최근 환자에게 제공하는 서비스는 환자의 편의성과 만족도도 높아졌을 뿐만 아니라 직원들의 만족도도 크게 향상됨을 확인할 수 있었다”고 설명했다.
대표 사례로 모바일 의무기록사본발급은 RPA(사무자동화)를 적용하여 하루 안에 서류를 환자에게 제공할 수 있는 환경이 마련됐다.
건강검진을 받는 수진자에게 발송하는 우편물을 없애고, 모바일 맞춤 안내문을 발송해 업무 효율도 크게 개선됐다.
이풍렬 디지털혁신추진단장(소화기내과 교수)은 “환자에게 제공되는 서비스가 환자 편의성 뿐 아니라 진료 업무 효율성 향상을 위해 꾸준히 노력하고 있다”며 “웹접근성 인증 등 사회적 책임에도 다하는 IT서비스를 지속적으로 제공하겠다”고 수상 소감을 전했다.
정희원 기자 happy1@sportsworldi.com
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